FAQ
Частые вопросы
Коротко и по делу: всё, что спрашивают до подписки и в первые дни использования.
Общие
Что такое Horizon VPN?
Официальный международный VPN-сервис на современном протоколе VLESS + Reality. Серверы в пяти регионах мира, одна подписка — все устройства.
Чем Horizon отличается от крупных VPN-брендов?
Маленькая, но честная инфраструктура и фокус на протоколе, который реально работает в ограниченных сетях. Мы не обещаем «5000 серверов в 100 странах» и не строим маркетинг вокруг громких заявлений.
Это законно в моей стране?
Законодательство различается. Использование VPN разрешено в большинстве стран, но мы просим пользователей соблюдать местные законы — см. условия использования.
Горизонт работает с торрентами и стримингом?
Да. Безлимитный трафик, никаких ограничений по типам. Некоторые стриминговые сервисы распознают VPN-адреса и могут их блокировать — это ограничение сервиса, а не наше.
Сколько устройств можно подключить?
Одна подписка — все ваши устройства. Искусственного лимита нет.
Что такое VLESS и Reality?
Современные open-source протоколы. VLESS — лёгкий протокол туннелирования, Reality — слой маскировки под настоящий HTTPS-трафик. Подробности — в документации.
Какая пропускная способность у серверов?
10-гигабитный uplink в каждом датацентре. Скоростные ограничения со стороны Horizon отсутствуют.
Оплата и тарифы
Какие сроки подписки доступны?
1, 6 и 12 месяцев. Чем длиннее срок — тем меньше цена за месяц.
Есть ли бесплатный пробный период?
Мы не предлагаем полностью бесплатный пробник, но действует возврат средств по условиям возврата.
Какие способы оплаты принимаете?
Список способов оплаты финализируется — опубликуем его на странице тарифов.
Автопродление включено по умолчанию?
Нет. При желании его можно включить в личном кабинете.
Можно ли сменить тариф в середине срока?
Да. Напишите в поддержку — пересчитаем остаток.
Можно ли оплатить криптовалютой?
Решение по криптовалютным методам будет на странице тарифов вместе с остальными способами.
Техника и подключение
Где лучше всего выбрать локацию?
Для скорости — ближайшая географически. Для обхода региональных блокировок — любая из европейских локаций (Германия, Нидерланды, Франция).
Работает ли Horizon на корпоративной сети?
В большинстве случаев — да, благодаря Reality. В сетях с глубокой инспекцией трафика возможны исключения.
Что делать при обрыве соединения?
Приложение переподключается автоматически. Если проблема сохраняется, попробуйте сменить локацию или протокол в настройках.
Можно ли использовать Horizon на смарт-ТВ?
Прямая установка на Smart TV пока не поддерживается. В качестве обходного пути настройте VPN на самом телевизоре через профиль VLESS, если его прошивка это позволяет, либо используйте отдельное устройство-клиент в той же сети.
Какой DNS использует Horizon?
Собственные резолверы внутри туннеля. Защита от утечек DNS включена по умолчанию.
Как проверить, что VPN действительно работает?
Откройте сайт вроде ifconfig.me или whatismyip.com — IP должен соответствовать выбранной локации Horizon.
Приватность и безопасность
Ведёте ли вы логи?
Мы не храним историю соединений, посещённых сайтов и DNS-запросов. Технический минимум описан в политике конфиденциальности.
Передаёте ли вы данные третьим лицам?
Нет. Мы не продаём и не передаём данные пользователей. Ответы на законные запросы регулируются юрисдикцией, в которой мы зарегистрированы — см. о компании.
Что происходит при разрыве туннеля?
Kill Switch блокирует интернет-трафик до восстановления VPN — реальный IP не «мигает».
Безопасно ли использовать Horizon в публичном Wi-Fi?
Да. Весь трафик шифруется TLS 1.3 до выхода из сети кафе/отеля — MITM невозможен на уровне этой сети.
Приложения
Когда выйдут официальные приложения?
Мы работаем над ними; точная дата будет объявлена на странице «Скачать».
Чем пользоваться пока приложения в разработке?
Любым совместимым клиентом с VLESS + Reality: v2rayNG (Android), Streisand (iOS), Nekoray (Windows/Linux), Hiddify (macOS). Профиль подключения выдаётся в личном кабинете.
Будет ли приложение в App Store и Google Play?
Да, это один из приоритетов. Параллельно будет доступна прямая установка APK и .ipa для энтузиастов.
Есть ли расширение для браузера?
Браузерного прокси-расширения пока нет. VPN работает на уровне системы и покрывает весь трафик, включая браузерный.